Orac彩智彩票平台les诉讼SAP引起客户关注

更新时间: Sep 02, 2019  作者:刘再宠你一世  来源:

围绕Oracles正在对竞争对手SAP提起诉讼的喧嚣给客户留下了一个漏洞,质疑主要应用程序供应商支持的价值。

甲骨文指责SAP企业被盗大规模,SAP子公司TomorrowNow在为Oracle客户提供第三方支持的过程中下载了太多文档的结果。

在维护合同的第四年或第五年,毫不掩饰,供应商在客户支持费用方面的利润率在40%到80%之间。问题是,客户是否在公式中输掉了?根据ForresterResearch分析师RayWang的说法,随着第三方支持选项开始在市场上出现,客户想知道SAP和Oracle是否致力于开放的第三方维护市场。

在谈话中在过去的几周里,SAP和甲骨文的客户向Oracle提出了针对SAP的诉讼,并于7月3日承认了一些未经授权下载的Oracle支持文档-王说,他发现客户质疑他们的长期维护计划。

“许多客户认为他们正在寻求更多的维护价值,”王说。“当他们在第五年使用该软件时,他们实际上只获得了安全更新,补丁和修复。但他们支付的费用从17%到23%不等。他们试图弄清楚这是否是一个好的价值。”

目前市场上有两家主要的第三方支持供应商:TomorrowNow和拉斯维加斯的RiminiStreet--其创始人SethRavin持有TomorrowNow50%的股份,并将其出售给SAP。两家公司都为甲骨文在过去几年中收购的应用程序提供第三方支持,包括PeopleSoft,JDEdwards和SiebelSystems,价格约为50美分。

/zimages/5/28571.gifTo有关SAP承认Oracle案件索赔的更多信息,请点击此处。

2006年5月,位于加利福尼亚州RedwoodShores的Oracle宣布与Systime合作,为SAPR/提供第三方支持3个应用程序的折扣率约为55%,但普遍的共识是旧金山的Systime在这一点上真正用于客户从SAP转换到Oracle应用程序。

但还有更多的第三方支持供应商新兴RiminiStreet全球营销和联盟副总裁DavidRowe于7月12日与eWEEK确认,该公司将在2008年初解除公司限制后,探索支持SAP应用的选项。

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“Seth[Ravin]对我们能做的事情有一些限制,他们已经过期了,”Rowe说。“他不能推销SAP解决方案,合法的未来还有一个时间点,他不能谈论[SAP]。在2008年初,我们会考虑这个选项。我们已经毫不掩饰地认为[SAP]是最具吸引力的[目标],拥有超过30,000名客户。“

JoshGreenbaum在他的企业反物质博客中推测,一旦公司为SAP应用程序提供真正的第三方支持,甲骨文将获得它,就像一旦甲骨文收购SAP竞争对手PeopleSoft,SAP就与德克萨斯州布莱恩的TomorrowNow合作。但鉴于RiminiStreet还为Oracle应用程序提供了降低速率的支持,收购将提供一个有趣的范例:Oracle提供昂贵且廉价的支持选项。

客户会选择哪种?(责任编辑:彩智彩票平台)

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