SAP详细信息客户支持的分层定价模型

更新时间: Sep 04, 2019  作者:刘再宠你一世  来源:

SAP现在为客户支持提供分层定价模式,这显然是商业软件制造商之前提高其整个用户群维护费用的计划。此外,该公司将保留2010年现有SAP企业支持合同的费用,与2009年的基准相同。

“我们现在将提供分层支持组合,”SAP首席执行官LeoApotheker在1月份表示。与记者和分析师进行了14次电话会议,并补充说新产品是“可预测的价格模型”。

客户现在可以选择SAP标准支持,其功能包括更新,问题解决,知识转移和质量管理;和SAPEnterpriseSupport,其中包括SAP标准支持的所有元素以及对业务连续性和业务流程改进的额外关注。

理论上,两种支持选项之间的选择将简化客户的定价结构和提供预算规划的可预测性水平。

12月1日,SAP宣布它会推迟到2010年初提高客户维护费用的决定,并会召集一个工作组来征求客户和用户群体的反馈意见。从理论上讲,这些反馈将被用于改进SAP的支持产品。

“在此之前,企业支持定价的决定因此被推迟,”SAP在当时的一份声明中表示。

2008年7月,SAP推出了一项计划,将所有客户转移到2009年1月1日的SAPEnterpriseSupport。作为转移的一部分,客户会看到他们的维护费用增加到22到2015年,他们的基本许可费用的百分比。

然而,正如药剂师在1月14日电话会议上所承认的那样,SAP的许多客户在全球经济衰退期间面临“强大的定价压力”及其善后事宜。认识到许多公司日益注重成本的特性,特别是当它将重点转移到SMB(中小型企业)市场时,SAP一直在提供旗舰型BusinessSuite7,可在模块中部署,无需客户升级到SAP本身也受到近期经济不景气的影响,由于商业软件支出普遍减少,其最近一个季度的收入下降了9%。十月期间SAP高管预计2009年的软件和服务收入将下降6%至8%。

SAP高管们似乎公开表示对甲骨文等竞争对手的挑战不屑一顾或吸收SunMicrosystems达成74亿美元的交易。SAP在整个2009年都参与了合作伙伴关系,包括与Microsoft合作,通过笑声渠道提供SAPBusinessObjectsPlanningandConsolidation应用程序,以及与IBM和其他公司合作推出SAPBusinessSuite7。

(责任编辑:彩智彩票平台)

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